Cart Is Empty

    سبد خرید شما خالی است.


قوانین و مقررات - کیک - شیرینی- فروشگاه شیرینی سرای

نویسنده : abbas_admin ۱۳۹۶/۰۷/۲۵ تعداد نظرات : دیدگاه بسته است.

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

ورود کاربران به وب‏‌سایت شیرینی سرای هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری شیرینی سرای و سایر خدمات ارائه شده توسط شیرینی سرای به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات شیرینی سرای است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین شیرینی سرای از سوی کاربر است.لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

  1. سفارش خود را با دقت ثبت کنید، ثبت سفارش به منزله اطلاع کامل از توضیحات محصول و قوانین سایت می باشد ، پس از ثبت سفارش شیرینی سرای هیچ مسئولیتی در قبال بازگشت وجه نخواهد داشت. در مواقعی که نیاز است تغییراتی در سفارش صورت گیرد، لطفا سریعا با شماره پشتیبانی ۰۹۰۳۵۸۲۹۰۳۰ تماس حاصل فرمایید.
  2. در قسمت ثبت نهایی سفارش، متن تبریک و توضیحات ، کاملا مطابق متن ارسالی مشتری خواهد بود و هرگونه اشتباه اعم از تایپی و املایی و … به عهده مشتری خواهد بود.
  3. دکور و تزیینات کیک مشابهت تقریبی با طرح انتخابی مشتری خواهد داشت و ممکن است شباهت کامل با طرح مورد نظر نداشته باشد.
  4. جزییات و لوازم استفاده شده در کیک نظیر گل و عروسک و غیره بر اساس موجودی و صلاحدید و البته مجاز قابل تغییر می باشد.
  5. سایز و نسبت ابعاد با توجه به وزن درخواستی مشتری ممکن است تغییر کند.
  6. در سفارش کیک وزن ها تقریبی بوده و ممکن است کمی افزایش یابد ، که در این صورت با مشتری هماهنگی های لازم صورت می پذیرد.
  7. در ارسال عکس دقت فرمایید؛در سفارشات کیک هر نوع عکس که از طرف شما ارسال گردد توسط همکاران بازبینی میشود و در صورت صلاحدید سفارش انجام میگیرد. ۲- برای چاپ عکس روی کیک فایل بارگذاری شده یا ارسالی توسط مشتری عینا برای چاپ ارسال میشود ، بنابراین مسولیت هرگونه مشکل اعم از کیفیت ، نویز ، ترام ، ایرادات ، واترمارک و هر چیزی که در فایل ارسالی بوده به عهده مشتری خواهد بود و شیرینی سرای وظیفه ای در قبال گوشزد و یا ویرایش در مورد ایرادات فایل ارسالی ندارد. شما میتوانید عکس و مشخصات خود را طریق ربات تلگرام @shirinisaraybot  برای ما ارسال کنید.
  8. ساعت تحویل سفارشات از ۹:۰۰ صبح تا ۱۳:۳۰ بعد از ظهر و از ۱۵:۳۰ تا ۹:۰۰ شب خواهد بود .
  9. مشتری میباید سفارشات خود را در خصوص کیک ها تا قبل از ساعت ۹:۰۰ شب در وبسایت انجام دهید و روز بعد شیرینی سرای سفارشات وب سایت را در اختیار فروشگاه فیزیکی قرار میدهد
  10. مشتری میباید سفارشات شیرینی خود را اعم از شیرینی تر و خشک ، را تا  ساعت ۷ شب در وبسایت انجام دهد . چون امکان تمام شدن محصول مورد نظر وجود دارد.
  11. سفارشات کیک حداقل وزرن در وبسایت ۲ کیلوگرم می باشد و سفارشات شیرینی ۱ کیلوگرم
  12. در قسمت حمل و نقل ، کرایه محصول خود را بر اساس وزن مربوطه انتخاب کنید . در صورت انتخاب نادرست ، محصول مورد نظر ارسال نخواهد شد و این بر عهده مشتری می باشد. و میبایست ما بقی مبلغ را به شماره حساب وبسایت واریز نماید.
  13. کرایه هایی که از طرف شیرینی سرای ارائه می شود طبق نرخ کرایه درون شهری بوده .

حداقل فاصله زمانی بین ثبت سفارش تا آماده شدن محصول:

  • سعی کنید سفارش خود را زودتر از موعد مقرر انجام دهید تا ما بتوانیم خدمات بهتری ارائه کنیم
  • کیک عروسی و فوندانت و فیگور: ۳ الی ۴ روز (به استثنای اعیاد و مناسبت ها که تا ۵ روز قابل افزایش است.)
  • کیک خامه ای و تصویری و دسر:   ۲ الی ۳ روز (به استثنای اعیاد و مناسبت ها که تا ۴ روز قابل افزایش است.)

زمان تحویل

مقصود از نهایی شدن ، تکمیل و یا ثبت سفارش ، طی نمودن کلیه مراحل ذیل می باشد:

  • تکمیل تمامی موارد مشخص شده در فرم سفارش
  • واریز وجه طبق فاکتور صادره
  • پیگیری سفارش توسط خریدار واجد تایید از فروشگاه

در صورت عدم تکمیل موارد  فوق ، از نظر شیرینی سرای سفارشی ثبت نگردیده است. قیمتها تماما مطابق با قیمت های فروشگاه های فیزیکی بوده و هیچگونه هزینه مازاد برای کاربران نخواهد داشت. به غیر از هزینه حمل و نقل . قیمت ها ممکن است بدون اطلاع کاربران تغییر کند. قیمتی معتبر است که در زمان قطعی شدن سفارش مشتری در سایت منظور گردیده است. در صورت هرگونه مشکل و سوال میتوانید از طریق فرم تماس با ما پیام خود را برای ما ارسال نمایید و همکاران ما در اولین فرصت با شما تماس خواهند گرفت.

انصراف از خرید

انصراف سفارش کیک (قوانین و مقررات)

شما از زمانی که سفارش کیک خود را به ثبت می رسانید ۲۴ ساعت مهلت انصراف از خرید را دارا خواهید بود درصورتی که سفارش شما تولید و یا توسط واسط حمل ارسال شده باشد، با توجه به تاثیر زمان رفت و برگشت و تولید، امکان بازگرداندن محصول به تولید کننده وجود ندارد.

ضمانت تضمین حمل و نقل/بازگشت وجه

شیرینی سرای ، تمام محصولات ارسالی را از نظر کیفیت ، حمل صحیح و مناسب به دست مشتری تضمین می کند. درصورتی که همان موقع (تحویل گرفتن محصول توسط مشتری) ، مشکلی را در خصوص موارد مورد تضمینی به ما اطلاع دهید، شیرینی سرای بسته  یا کل هزینه پرداختی را مسترد می نماید. در غیر این صورت شیرینی سرای هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشکلات رخ داده نخواد داشت.

تحویل سریع

حمل و نقل

حمل کیک ها توسط خودروی سواری به آدرس تحویل صورت می گیرد. پس از آماده شدن سفارش و قبل از زمان ارسال، با شما جهت تایید حضور تماس تلفنی صورت خواهد پذیرفت.جهت تحویل مناسب سفارش با بهترین کیفیت، برای پیشنهاد تغییر زمان تحویل با شما هماهنگی انجام دهیم.

هزینه حمل و نقل

هزینه های حمل و نقل و حمل رایگان

هزینه حمل و نقل در شهر قزوین ، برای سفارش های زیر ۱۰۰هزار تومان برابر ۴ هزار تومان و برای سفارش های بالاتر از ۱۰۰ هزار تومان  رایگان خواهد بود. و هزینه حمل و نقل بیرون شهری و استان های دیگر ، حداقل سفارش ۶۰هزار تومان با کرایه ۲۰ هزار تومان  و سفارش های بالای ۱۵۰۰۰۰ هزار تومان حمل و نقل رایگان در نظر گرفته می شود

زمان فعالیت

شیرینی سرای می داند که مناسبت های مشتریانش تعطیلی ندارد. شما در هر ساعتی از شبانه روز و هر روزی از سال می توانید سفارش انجام دهید و درخواست های پشتیبانی را از طریق فرم «تماس با ما» یا تلگرام به شیرینی سرای اعلام کنید. درعین حال خدمات تولید و ارسال کیک و شیرینی و پشتیبانی تلفنی همه روزه حتی در روز های تعطیل، از ساعت ۹ صبح تا ۷ بعداظهر قابل ارایه است.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های شیرینی سرای منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های شیرینی سرای تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

بروز آوری قوانین و مقررات

قوانین و مقررات سایت حسب تغییر شرایط، در طول زمان تغییر می کند و مبنای سیاست های شیرینی سرای، آخرین نسخه قوانین منتشر شده است. جهت اطلاع از آخرین تغییرات قوانین، به همین صفحه مراجعه فرمائید.

دیدگاه ها